Hos Nutrilabs er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Vi forstår, at et produkt nogle gange ikke lever op til forventningerne – derfor har vi gjort retur- og bytteprocessen så enkel som muligt.
Læs venligst nedenstående information for at forstå vores retningslinjer og, hvordan du skal forholde dig.
📷 Beskadiget produkt ved levering
Hvis dit produkt ankommer beskadiget, har du ret til en erstatningsvare eller fuld tilbagebetaling.
Sådan gør du:
Send en e-mail til info@nutrilabs.dk med:
-
En kort video (30 sek.) eller et tydeligt foto af skaden
-
Dit ordrenummer
Vi gennemgår sagen og vender tilbage med enten tilbagebetaling eller en ny vare.
🔄 Returnering & ombytning
Tidsramme: Du har 14 dage fra leveringsdatoen til at returnere eller ombytte et produkt.
Betingelser: Produktet skal være i original stand.
Sådan gør du:
-
Kontakt os på info@nutrilabs.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
-
Du modtager en returformular (PDF) via e-mail, som skal udfyldes.
-
Pak varen forsvarligt, vedlæg formularen og send den til:
HS Essentials AB
Silvåkragatan 41
254 58 Helsingborg
Sverige
🛈 Som kunde er du ansvarlig for returfragten.
🚚 Forkert produkt modtaget
Hvis du har modtaget et forkert produkt, sender vi naturligvis den korrekte vare uden ekstra omkostninger.
Sådan gør du:
Send en e-mail til info@nutrilabs.dk med et billede af det forkerte produkt og dit ordrenummer – så løser vi det med det samme.
✅ 60 dages tilfredshedsgaranti
Vi står bag vores produkt og ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi en 60 dages tilfredshedsgaranti.
For at benytte garantien kræves det, at du har anvendt produktet som anbefalet – det vil sige mindst 2 bøtter over 60 dage.
Hvis du herefter ikke oplever nogen resultater, er du velkommen til at kontakte os.
Sådan gør du:
📩 Send en e-mail til info@nutrilabs.dk med:
-
Dit ordrenummer
-
Bekræftelse på, at du har anvendt mindst 2 bøtter over 60 dage
-
En kort beskrivelse af din oplevelse/resultater
Vi vender tilbage inden for 24 timer med information om tilbagebetaling.
🛈 Tilfredshedsgarantien gælder kun ved førstegangskøb og kan ikke kombineres med andre tilbud eller abonnementsbestillinger.
❓ Har du spørgsmål?
Vi hjælper dig gerne!
📩 Skriv til os på info@nutrilabs.dk eller benyt vores kontaktformular.